Kính chào quý khách, Laptop Đức Việt là một trong các đơn vị uy tín hàng đầu hiện nay với gần 20 năm kinh nghiệm kinh doanh laptop. Sứ mệnh không chỉ phục vụ tốt những khách hàng mua laptop trực tiếp tại các cửa hàng mà Laptop Đức Việt luôn cố gắng phục vụ tốt nhất những khách hàng mua máy từ xa. Laptop Đức Việt tự tin với dịch vụ bán hàng từ xa của mình sẽ đem đến cho khách hàng những trải nghiệm an tâm nhất. Laptop Đức Việt trân trọng hướng dẫn quý khách cách thức đặt hàng từ xa.

Bước 1: Đặt hàng

Bạn có thể liên hệ với Laptop Đức Việt để đặt hàng trên tất cả các phương tiện truyền thông chính thống của Laptop Đức Việt để đặt mua hàng từ xa theo hình thức COD:

1. Đặt hàng trên website ducvietco.com, Laptop Đức Việt sẽ chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất.

Xem hướng dẫn đặt hàng trên website ducvietco.com tại đây.

2. Đặt hàng qua số điện thoại HOTLINE: 0985 736 068 |  024.62754433

3. Đặt hàng bằng cách gửi tin nhắn đến Fanpage của Laptop Đức Việt.

4. Đặt hàng qua hệ thống chat trực tuyến trên website ducvietco.com của Laptop Đức Việt.

Bước 2: Tư vấn và xác nhận đơn hàng

Ngay sau khi nhận được thông tin đơn hàng của khách hàng, Tư vấn viên sẽ liên hệ lại để giải đáp các thắc mắc của khách hàng:

- Tư vấn về tình trạng sản phẩm, giá và ưu đãi của sản phẩm

- Cung cấp hình ảnh và video cần thiết để giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.

- Xin đầy đủ thông tin khách hàng: Họ tên, Số điện thoại, Sản phẩm, Địa chỉ giao hàng,..và các thông tin liên quan khác.

Bước 3: Thanh toán và chuyển hàng

I. Đối với khách hàng nội thành Hà Nội 

Hiện tại, Laptop Đức Việt hỗ trợ giao hàng trong nội thành Hà Nội, với nhiều ưu điểm:

- Miễn phí giao hàng

- Thanh toán tại nhà ngay khi nhận được sản phẩm

- Giao hàng từ 1 - 2 tiếng sau khi xác nhận đơn hàng.

II. Đối với khách hàng liên tỉnh

Ship COD - Giao hàng và thu tiền toàn quốc

Phương thức nhận hàng và thanh toán tại nhà hay còn gọi là COD là phương thức khá phổ biến hiện nay. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này, Laptop Đức Việt liên kết với các bên dịch vụ chuyển phát COD để giúp khách hàng có thể nhận và thanh toán tiền tại nhà.

Khách hàng đặt cọc trước 500.000 VNĐ, khi nhận hàng kiểm tra thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng & phí giao hàng (nếu có).

Hướng dẫn chuyển tiền:

- Khách hàng sử dụng Internet Banking hoặc ra trực tiếp ngân hàng để chuyển khoản theo một trong các ngân hàng theo danh sách:

NGÂN HÀNG VIETCOMBANK

Tên chủ tài khoản: Phạm Đức Hoàng

Số TK: 0491 0000 29190

Chi nhánh: VCB Thăng Long

NGÂN HÀNG VIETINBANK

Tên chủ tài khoản: Nguyễn Hồng Hà

Số TK: 101 000 898 458

Chi nhánh: Thăng Long

Lưu ý: Khi chuyển tiền, khách hàng ghi nội dung theo cú pháp: “Mã máy - Họ tên khách hàng - SĐT - Tỉnh”

Ví dụ: Dell 7480 Trinh Xuan Hoa 096xxx Lao Cai

- Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng liên hệ lại cho tư vấn viên Laptop Đức Việt để xác nhận lại đơn hàng.

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhưng bị lỗi phát sinh và Laptop Đức Việt chưa nhận được tiền về tài khoản chỉ định, Laptop Đức Việt sẽ chờ xác nhận của ngân hàng và xử lý đơn hàng của khách hàng sau khi được chuyển.

Bước 4: Giao hàng

Sau khi đơn hàng của khách hàng đã được chuyển giao cho các đơn vị vận chuyển, Laptop Đức Việt sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin mã Bill đơn hàng của quý khách. Khách hàng có thể sử dụng mã Bill này để check hành trình đơn hàng của khách hàng trên các trang vận chuyển. 

Thời gian nhận hàng: Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, đối với các đơn hàng ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo có thể sẽ lâu hơn.

Sau từ 1 tới 5 ngày, nhân viên dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ giao hàng tại địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký. Laptop Đức Việt đề nghị Quý khách quay video đồng kiểm khi nhận hàng có kèm hình ảnh của nhân viên giao nhận, sau đó thực hiện kiểm tra máy và thanh toán số tiền còn thiếu nếu máy đúng như mô tả (Căn cứ vào hình thức mô tả và ảnh chụp được gửi cho Quý khách trước đó).

QUY TRÌNH COD NHẬN HÀNG ĐỐI VỚI MÁY MỚI 100%

Bước 1: Nhân viên dịch vụ chuyển phát giao máy nguyên hộp, nguyên seal tới Khách hàng

Bước 2: Khách hàng kiểm tra hộp đựng của máy còn nguyên seal (không rách, không vỡ seal niêm phong)

Bước 3: Khách hàng thanh toán số tiền còn lại của đơn hàng

Bước 4: Sau khi đã thanh toán đơn hàng, Khách hàng quay video đồng kiểm có hình ảnh của nhân viên giao nhận khi mở hộp máy

Bước 5: Khi đồng kiểm nếu có phát sinh vấn đề Khách hàng phản hồi lại ngay với Laptop Đức Việt

Bước 6: Đức Việt kiểm tra, xác nhận lại với nhân viên chuyển phát, nhận lại toàn bộ sản phẩm (máy, hộp, quà tặng khuyến mãi, linh phụ kiện kèm theo,...) và hoàn tiền lại cho Khách hàng.

Chân thành cảm ơn!!!